Compruebe sus credenciales de acceso: Compruebe que está utilizando las credenciales de cuenta correctas para iniciar sesión o conectarse. Todos los nombres de usuario y contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Comprueba siempre que estás introduciendo las credenciales correctas como primer paso cuando te encuentres con un problema de inicio de sesión o un error de conexión. Si desea solicitar un nuevo inicio de sesión, haga clic en el icono restablecer contraseña de la pantalla de credenciales de la cuenta y, a continuación, le enviaremos una nueva contraseña de acceso.

Compruebe su conexión: La velocidad de Internet a veces puede ser un problema al iniciar sesión en la plataforma. Recomendamos a nuestros operadores que utilicen Wi-Fi en lugar de su móvil personal para evitar problemas de ejecución lenta o de inicio de sesión.

Revise sus datos de gestión de riesgos: Si su Pérdida Diaria Restante o Pérdida Máxima es cero o Ninguna, significa que ha violado nuestras condiciones de trading y es la razón por la que no puede iniciar sesión en la Plataforma 5. También puede actualizar su pantalla para ver los datos más actualizados en su panel de control.