{"id":126,"date":"2025-01-06T02:53:20","date_gmt":"2025-01-06T02:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.wemastertrade.com\/?p=126"},"modified":"2025-01-06T02:54:48","modified_gmt":"2025-01-06T02:54:48","slug":"reembolso-y-anulacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faq.wemastertrade.com\/es\/reembolso-y-anulacion\/","title":{"rendered":"Reembolso y anulaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>En WeMasterTrade, plataforma l\u00edder en trading simulado, valoramos la transparencia y la claridad en cada interacci\u00f3n contigo. Por ello, hemos dise\u00f1ado este acuerdo para que comprendas de forma sencilla c\u00f3mo funcionan nuestras pol\u00edticas de compras, devoluciones, reembolsos y cancelaciones.  En WeMasterTrade, plataforma l\u00edder en trading simulado, valoramos la transparencia y la claridad en cada interacci\u00f3n contigo. Por ello, hemos dise\u00f1ado este acuerdo para que comprendas de forma sencilla c\u00f3mo funcionan nuestras pol\u00edticas de compras, devoluciones, reembolsos y cancelaciones.<\/p>\n<p>Bienvenido al programa WeMasterTrade, dise\u00f1ado con transparencia y profesionalidad. <\/br>Te otorgamos una licencia limitada para que utilices nuestros servicios bajo los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos. Nos reservamos el derecho a suspender, sustituir, modificar, enmendar o rescindir el presente contrato en cualquier momento y en completa discreci\u00f3n. Si realizamos alg\u00fan cambio en este acuerdo, su uso continuado de los servicios despu\u00e9s de la fecha efectiva de los cambios, significar\u00e1 un acuerdo con los t\u00e9rminos modificados.<\/p>\n<p>Este acuerdo es un contrato legalmente vinculante y es tu responsabilidad revisarlo y comprenderlo antes de acceder o usar nuestros servicios. Al utilizarlos, confirmas tu aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos.<\/p>\n<p><strong>Compras y devoluciones<\/strong><\/p>\n<p>Puedes acceder a diversos productos, servicios, suscripciones o secciones espec\u00edficas de nuestro sitio web mediante pago. Ten en cuenta que los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Algunas compras tambi\u00e9n pueden realizarse a trav\u00e9s de un afiliado de marca blanca, por lo que es tu responsabilidad leer y comprender los t\u00e9rminos aplicables.<\/p>\n<p>Al realizar una compra, aceptas que WeMasterTrade no asume responsabilidad alguna por reclamaciones derivadas de tus transacciones. Una vez completada la compra, recibir\u00e1s el producto, servicio o acceso adquirido.<\/p>\n<p>Si eres considerado un cliente de \"alto riesgo\" por nuestros procesadores de pago, podr\u00edamos solicitar documentaci\u00f3n adicional para proceder con tu transacci\u00f3n. Si no la proporcionas en un plazo de 24 horas, tu acceso a los servicios podr\u00e1 ser revocado. Aun as\u00ed, entregar la informaci\u00f3n solicitada no garantiza la eliminaci\u00f3n de tu estatus de riesgo.<\/p>\n<p>Al unirte a WMT tambi\u00e9n aceptas lo siguiente:<\/p>\n<p>\u25cf\tNo existen reembolsos por servicios adquiridos.<\/p>\n<p>\u25cf\tEl incumplimiento de los requisitos de verificaci\u00f3n puede resultar en la revocaci\u00f3n de tu acceso.<\/p>\n<p>\u25cf\tPodemos modificar, enmendar o cancelar este acuerdo en cualquier momento. Tu uso continuado despu\u00e9s de los cambios implica tu aceptaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n<p><strong>Tasa \u00fanica de activaci\u00f3n<\/strong>: Para activar tu paquete debes pagar una tasa \u00fanica destinada a cubrir gastos de instalaci\u00f3n, materiales y administraci\u00f3n. El monto depender\u00e1 del tama\u00f1o de tu cuenta.<\/p>\n<p>Los honorarios se pagan antes de comenzar a operar e incluyen la preparaci\u00f3n de tu cuenta de trading. Dependiendo del paquete, esta tarifa puede variar o no aplicarse. En cualquier caso, recibir\u00e1s un contrato electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n actualizada de tu tasa. <strong>\u00a1No hay cuotas mensuales o de suscripci\u00f3n para el programa WMT!<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cuota mensual<\/strong>: No hay cuotas mensuales o de suscripci\u00f3n para el programa WeMasterTrade.<\/p>\n<p><strong>Cl\u00e1usula de no devoluci\u00f3n<\/strong>: Al aceptar este acuerdo, confirmas que no presentar\u00e1s devoluciones de cargo a tu banco o emisor de tarjeta de cr\u00e9dito por transacciones realizadas, siempre que el servicio se haya iniciado.<\/p>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong>Las tasas de registro, instalaci\u00f3n y facilitaci\u00f3n pagadas para acceder a la plataforma y servicios de la plataforma de trading WeMasterTrade no son reembolsables, ni de manera total ni parcial, una vez iniciada tu actividad en la cuenta. Esto implica que: <\/br>\u25cf\tNo puedes solicitar devoluci\u00f3n de tu cuota \u00fanica, instalaci\u00f3n, registro o facilitaci\u00f3n.\n <\/br>\u25cf\tNo podr\u00e1s disputar cargos. En caso contrario, estos se remitir\u00e1n a cobranza y se a\u00f1adir\u00e1n los gastos legales correspondientes.\n <\/br>\u25cf\tLas sesiones adicionales o accesos premium expiran al final de cada mes, sin importar la fecha de suscripci\u00f3n. Debes renovarlos manualmente.\n <\/br>\u25cf\tLas cuotas de restablecimiento no modifican tu fecha de renovaci\u00f3n. Se te seguir\u00e1 facturando cada 30 d\u00edas desde tu suscripci\u00f3n original.\n <\/br>\u25cf\tAutorizas que tu tarjeta de cr\u00e9dito sea cargada y procesada por WMT.<\/p>\n<p><strong>Anulaciones<\/strong>: Si el usuario cancela accidental o intencionadamente, entiende que es imposible reactivar la cuenta por cualquier motivo. El usuario tendr\u00e1 que abrir una cuenta nueva. El usuario entiende que no disputar\u00e1 ning\u00fan cargo. En caso de impugnaci\u00f3n, los cargos se remitir\u00e1n al servicio de cobros, y los gastos de cobro y abogados se a\u00f1adir\u00e1n a la cantidad adeudada.<\/p>\n<p>Actuaciones defectuosas<\/p>\n<p>Si los Servicios que recibe no se ajustan a los t\u00e9rminos acordados o no se le han prestado, tiene derecho a ejercer sus derechos en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n defectuosa. El Proveedor no ofrece ninguna garant\u00eda sobre la calidad de nuestros servicios. Debe notificarnos inmediatamente cualquier defecto por correo electr\u00f3nico a nuestra direcci\u00f3n designada o a la direcci\u00f3n especificada en nuestras Condiciones Generales. Cuando ejerza sus derechos debido a una prestaci\u00f3n defectuosa, podr\u00e1 solicitar que rectifiquemos el problema o que le ofrezcamos un descuento razonable. Si el defecto no puede subsanarse, tiene la opci\u00f3n de rescindir el contrato o reclamar un descuento razonable.<\/p>\n<p>Nuestro objetivo es atender sus reclamaciones lo antes posible, por lo general en un plazo de 30 d\u00edas naturales. Le confirmaremos por escrito la recepci\u00f3n y resoluci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n. Si no resolvemos la queja en el plazo especificado, tiene derecho a rescindir el contrato. Para presentar una queja, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a nuestro equipo de asistencia a <a href=\"mailto:support.wmt@wecopytrade.com\" target=\"_blank\">support.wmt@wecopytrade.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Bienvenido al Programa WeMasterTrade! WeMasterTrade (referido como la \"Compa\u00f1\u00eda\") le ofrece a usted, el Comerciante, una licencia limitada para utilizar nuestros servicios (referidos como los \"Servicios\") bajo los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este documento (referido como el \"Acuerdo\"). 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