Vérifiez vos identifiants de connexion: Vérifiez que vous utilisez les identifiants de compte corrects pour vous connecter ou vous connecter. Tous les noms d'utilisateur et mots de passe sensible à la casse. Vérifiez toujours deux fois que vous entrez les identifiants corrects comme première étape chaque fois que vous rencontrez un problème de connexion ou une erreur de connexion. Si vous souhaitez demander une nouvelle connexion, cliquez simplement sur le réinitialiser le mot de passe bouton de l'écran des informations d'identification du compte, et nous vous enverrons ensuite un nouveau mot de passe de connexion.

Vérifiez votre connexionLa vitesse d'Internet peut parfois poser problème lorsque vous vous connectez à la plateforme. Nous encourageons nos traders à utiliser le Wi-Fi plutôt que les données cellulaires personnelles afin d'éviter tout problème de lenteur d'exécution ou de connexion.

Vérifiez vos données de gestion des risquesSi votre Perte journalière restante ou votre Perte maximale est égale à zéro ou à Aucun, cela signifie que vous avez enfreint nos conditions de trading et c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à la Plateforme 5. Vous pouvez également actualiser votre écran pour obtenir les données les plus récentes sur votre tableau de bord.